Basket Account

Reklamacje

Reklamacja Produktu.

Reklamacje rozpatrywane są na podstawie paragonu.

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

  • pisemnie na adres: ul. Podgórna 4, 61-829 Poznań
  • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@spiritsandstyle.com

3. W przypadku reklamacji produktu w postaci żądania dostarczenia produktu bez wad, Klient powinien odesłać zakupiony towar za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym. Sprzedawca nie odbiera przesyłek za pobraniem. W celu refundacji bezpośrednich kosztów zwrotu należy podać nr konta bankowego do przelewu. 

4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:

  • informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
  • żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
  • danych kontaktowych składającego reklamację - ma to na celu ułatwienie i przyspieszenie rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę
  • wzór reklamacji do pobrania -----> tutaj

Powyższe wymogi mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w późniejszym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

 

Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl