Basket

FAQ

 

Czy możliwe jest połączenie kilku zamówień i wysłanie ich jedną paczką?

Niestety z przyczyn logistycznych połączenie dwóch zamówień złożonych w obrębie sklepu ShopMiler.com jest niemożliwe. Zdajemy sobie sprawę, że tworzy to pewną niedogodność dla osób, które zdecydowały się na kolejny zakup podczas tych samych odwiedzin na ShopMiler.com jednak rozwiązanie to umożliwia sprawną realizację wysyłki, co jest dla nas absolutnym priorytetem. 

Wiemy również, że duża część naszych klientów jest świadoma faktu, że marki Miler Spirits i Manumi należą do tej samej stajni co Miler Menswear. Zaznaczamy jednak, że marki te oparte są na całkowicie oddzielnych magazynach i połączenie zamówień z różnych sklepów internetowych niestety jest niemożliwe. 



Czy po złożeniu zamówienia mogę je edytować (np. dodać kolejny produkt, zmienić rozmiar)?

Z przyczyn logistycznych, dodanie kolejnego produktu do zamówienia wymaga złożenia kolejnego zamówienia. 

Jeśli uważają Państwo, że w złożonym przez Państwa zamówieniu wybrano zły rozmiar, najlepiej je anulować i złożyć ponownie z dobrym rozmiarem. 

 

Czy istnieje możliwość wykonania przeróbek krawieckich w zamawianych produktach?

Niestety ustalenie poprawek krawieckich za pośrednictwem Internetu jest skomplikowane. Ponieważ produkty poddane przeróbkom krawieckim nie podlegają zwrotowi, przeróbki w naszej pracowni krawieckiej wykonać można jedynie po konsultacji z pracownikami naszego salonu w Poznaniu przy ul. Podgórna 4. Salon otwarty jest w godzinach: poniedziałek-piątek 10-19 i w soboty 11-16.

 

Mój kod rabatowy nie działa

Kody rabatowe nie działają na produkty przecenione. Wyjątek stanowią kody rabatowe pochodzące z voucherów prezentowych.

 

Czy interesujący mnie produkt będzie jeszcze dostępny?

Jeśli na stronie sklepu ShopMiler.com wybrany rozmiar nie jest dostępny oznacza to, iż nie ma go już w naszym magazynie. Zachęcamy do śledzenia naszej strony gdyż wybrane produkty mogą ponownie pojawić się w sprzedaży. 

 

Wystąpił problem z płatnością za zamówienie. Jak mogę je opłacić?

Zamówienia można opłacić przez 7 dni od ich złożenia. Po upływie tego okresu zamówienia są automatycznie anulowane. Jeśli wystąpił problem z płatnością za zamówienie prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@shopmiler.com, abyśmy mogli przesłać dane do przelewu bankowego.

 

Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?

Po złożeniu zamówienia zobaczą Państwo termin wysyłki zamówienia widoczny na etapie “podsumowanie” w koszyku. Termin wysyłki na ShopMiler.com wynosi najczęściej 1-3 dni roboczych co wiąże się bezpośrednio ze specyfiką zamawianego produktu. Warto dodać, że okres zamówienia może być wydłużony w okresie wzmożonej sprzedaży o czym zawsze transparentnie informujemy. 

Trzeba także podkreślić, iż w przypadku zamówień preorderowych czas wysyłki może być różny zależnie od typu produktu. Data realizacji zamówień preorderowych znajduje się zawsze na stronie produktu. 

 

Jak dokonać zwrotu?

Aby zwrócić zakupione produkty należy odesłać je w ciągu 14 dni na nasz adres (MILER, ul. Podgórna 4, 61-829 Poznań) wraz z formularzem odstąpienia od umowy dostępnym tutaj: https://shopmiler.com/upload/formularz_odstapienia_od_umowy.pdf?v2 . Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni przy użyciu takiej samej metody płatności jaka została użyta do opłacenia zamówienia. 

W przypadku płatności za pobraniem prosimy o podanie numeru konta bankowego na który ma zostać dokonany zwrot.

 

Czy możliwa jest wymiana produktu?

Wymiana produktu zakupionego na ShopMiler.com możliwa jest jedynie poprzez dokonanie zwrotu zamówionych produktów i ich ponowny zakup w innym rozmiarze lub wariancie. Jeśli produkt został zakupiony w cenie promocyjnej, a aktualnie można go kupić w cenie regularnej, prosimy o zaznaczenie w formularzu odstąpienia od umowy chęci dokonania ponownego zakupu na warunkach obowiązujących w dniu pierwotnego zakupu zwracanego towaru - z pewnością na to przystaniemy. Po zaakceptowaniu zwrotu, prześlemy mailem kod rabatowy, umożliwiający zakup tego produktu w niższej cenie.



Czy moje zamówienie jest już gotowe do odbioru w sklepie stacjonarnym?

Gdy zamówienie jest już gotowe do odbioru zostaną Państwo o tym poinformowani mailem. Niestety nie ma możliwości wcześniejszego odbioru zamówionych produktów. 

 

Czy jest możliwa wysyłka za granicę?

Wysyłka zamówienia jest możliwa jednak wiąże się z dodatkową opłatą za przesyłkę, która różni się w zależności od kraju i wielkości paczki. Prosimy o kontakt pod adresem info@shopmiler.com w celu indywidualnej wyceny takiej przesyłki. 





Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl